For at foretage køb på klubKaffe.dk registreres køber med følgende personlige oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, Email og evt. CVR nummer. Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, samt få oplyst hvilke informationer vi har registreret.
Enhver varebestilling foregår via Internet eller pr. telefon.
Har du spørgsmål eller lignende vedrørende varer eller bestillinger, kan du få yderligere information og svar ved at henvende dig til os pr. e-mail på info@klubkaffe.dk Alle kontrakter indgås kun på dansk. Når du har godkendt ordren, vil du efterfølgende modtage en bekræftelse pr. e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse. klubKaffe.dk kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Alle priser på klubkaffe.dk er angivet i danske kroner (DKK) både eksklusive og inklusive 25% moms. Fragt- og leveringsomkostninger, betalingskort- og bankgebyr oplyses inden køb. Transaktionsgebyr overstiger ikke de PBS fastsatte gebyrer.
Varerne betales med betalingskort. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra klubKaffe.dk’s lager. Undtaget er bestillingsvarer, her trækkes beløbet ved bestilling. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken klubKaffe.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Når betalingen er godkendt, er den endelige købsaftale indgået.
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. Du får en kopi af vilkårene, når du modtager en bekræftelse af din ordre pr. e-mail. Ved brug af “Tilbage” knappen har du altid mulighed for at rette eventuelle tastefejl inden, at du accepterer dit køb. Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger inden du godkender din ordre. Så er du er sikker på, at alle oplysninger er korrekte.
Ejendomsretten til produkterne overgår først, når klubKaffe.dk har modtaget betaling af det fulde beløb. klubKaffe.dk kan til enhver tid tage leverede produkter tilbage, før ejendomsretten er overgået, hvis Kunden misligholder betingelserne. Alle omkostninger forbundet med dette afholdes af Kunden. Risikoen overgår til Kunden eller dennes repræsentant ved levering af produkterne.
Ejendomsretten til produkter udlånt og/eller udlejet af klubKaffe.dk forbliver klubKaffe.dk’s ejendom. klubKaffe.dk kan til enhver tid tilbagekalde udlånte produkter med krav om omgående afhentning/tilbagelevering, medmindre andet er skriftligt aftalt. Alle omkostninger hertil afholdes af kunden. Kunden er forpligtet til at tilbagelevere/udlevere udlånte produkter til klubKaffe.dk på klubKaffe.dk’s anvisning. Kunden er ligeledes fuldt erstatningspligtig for udlånte produkter som ikke tilbageleveres, er tilgængelig på afhentningsdagen eller ved defekte produkter. Alle omkostninger hertil afholdes af kunden. Risikoen overgår til kunden ved levering af udlånte produkter til kunden eller dennes repræsentant.
Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte klubKaffe.dk på info@klubkaffe.dk. Vi hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages fortrydelsesret (se nedenfor).
Vi leverer varer til hele Danmark, dog med undtagelse af Grønland og Færøerne. Levering for pakker op til 20 kg foregår med Post Danmark. Vores leveringstid er normalt 2-5 dage. Bestilles der fredag bliver ordren først ekspederet følgende hverdag. Der kan ved særlige ordrer forekomme afvigelser i forhold til vores normale leveringstid. Det kan være tilfældet, hvis en bestilling for eksempel omfatter mange enheder og/eller visse varer ikke er på lager. Du er altid velkommen til at kontakte os for nærmere information om leveringstid. Det er kundens ansvar at modtage bestillingen. Ved bestilling af både lagervarer og varer, som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder klubKaffe.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Forsendelsen koster Kr 80,- ved køb under kr. 800,- eksklusiv moms, ved køb over kr. 800,- eksklusiv moms er forsendelsen gratis. Reklamation til Post Danmark i anledning af synlig beskadigelse af en pakke, eller ved helt eller delvist tab af indhold af pakken, skal ske direkte til Post Danmark straks ved modtagelsen af pakken. NB: Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og lagerstyringsfejl.
På alle varer, købt af privatpersoner hos klubKaffe.dk, er der 2 års reklamationsret (gælder ikke forbrugsvarer såsom kaffe, kakao og fødevarer). Alle varer, der indenfor reklamationsrettens frist går i stykker eller ophører med at virke efter hensigten, vil blive repareret uden omkostninger for dig, medmindre varens defekt skyldes, at du har betjent varen åbenlyst fejlagtigt, at du har forsøgt at modificere eller ændre varen, eller at du har misbrugt varen. Du skal vedlægge en fyldig fejlbeskrivelse af varens defekt og en kopi af fakturaen/ordrebekræftelse. Varen vil som hovedregel blive repareret eller ombyttet til en tilsvarende indenfor ca. 14 dage. Såfremt der forekommer specielle forhold, som gør det umuligt, at klare reparationen eller ombytningen indenfor den ovennævnte tid, kan det dog trække længere ud.
På alle varer, købt af virksomheder eller med erhvervsmæssig drift for øje, er der 3 måneders garanti mod fabrikationsfejl. Garantien omfatter udskiftning/reparation af defekte dele, men inkluderer ikke arbejdstid og kørsel. Garantien bortfalder såfremt produktet er betjent åbenlyst fejlagtigt, blevet misbrugt, forsøgt modificeret eller vedligeholdelse/rengøring efter almindelig gældende praksis ikke er overholdt. Det anbefales, at man som virksomhed tegner serviceaftale.
Som kunde hos klubKaffe.dk har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb og kan få pengene tilbage for varen ved overholdelse af følgende betingelser:
– Inden 14 dage efter at du har modtaget varen, skal du tilbagesende varen til os sammen med en kopi af faktura/ordrebekræftelse og oplysninger om hvor pengene skal sættes ind.
– Fortrydelsesretten omfatter ikke forbrugsvarer, som kaffe, chokolade, te og lignende varer.
– Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder – B2B (Business to Business) medmindre andet er aftalt.
– Det er en betingelse for, at du kan udnytte fortrydelsesretten, at du tilbageleverer varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog varen. Som grundregel gælder det, at varens salgsværdi skal være bibeholdt.
– Du skal dække omkostningerne for tilbagelevering. Det betyder, at vi kun vil modtage varer, hvor der er betalt for leveringen af varerne. Du har desuden følgende muligheder for at fortryde dit køb.
– Du kan nægte at modtage varen, når postbud eller fragtmand vil overlevere den til dig.
– Du kan undlade at indløse en forsendelse.
– Du kan sende os en e-mail eller brev, hvori du henviser til dit ordrenummer, som er påskrevet din ordrebekræftelse, og skriver at du vil annullere bestillingen. Dette skal ske, inden vi afsender varen. I modsat fald må du gøre brug af en af ovenstående muligheder.
– Varen skal tilbagesendes i intakt og ubeskadiget originalemballage, som du modtog varen i
